我院特邀有名礼仪专家沙小丹老师开展护理礼仪

来源:南宁医博肛肠医院时间:2011-08-22 11:05

随着社会的进步，护理礼仪在临床护理工作和服务中显得越来越重要。为了给病人提供更优质的服务，3月9日，我院特邀中国东盟文化艺术发展中心主任、广西模特协会会长沙小丹老师来我院进行了礼仪培训课程，通过集中授课和现场示范相结合，使全院护理人员、导医人员掌握了医护的基本礼仪、规范了举止言行，进一步提升了人性化服务的护理理念。

培训课上，沙小丹老师首先为大家做了基本礼仪课程的培训，秉着以“高标准医疗服务为目标”的医疗服务原则，培训课程的内容主要是以医院客户服务意识、医护人员形象礼仪、表情礼仪、有效沟通礼仪等几大部分。并从加强员工自身素质提出做事先做人，要求做到“勤奋、努力、律己”，以及每天以微笑待人，通过理论与实际相互结合，把礼仪常识贯穿于站、坐、立、行、走等生活细节，使礼仪得到了真正的学以致用。

接着，沙小丹老师讲述了她亲身体会中国首富李嘉诚先生如何真诚待人的故事。在她有幸组织中国50强企业家参加李嘉诚先生的晚宴上，为了表示对晚宴的重视，她和中国50强企业家提前了20多分到达，没想到李嘉诚先生与2个儿子早已站在酒店大门，恭敬地等候每一位到场的来宾。晚宴中，李嘉诚先生分别与每一桌的来宾进行了15分钟的用餐和交流，做到了公平公正。较后晚宴结束时，李嘉诚先生和2个儿子还是像开始那样，站在酒店大门恭敬地欢送每一位来宾，他的彬彬有礼，无不感染了在场的每一个人。沙小丹老师表示，通过这个事情可以看出，一个人的成功，也是体现在细节上的。我们作为医护人员要向李嘉诚先生学习，放下身段，以“患者为中心”，认真仔细地为每一位患者做好服务工作。